个性化预订可使您的收入增加

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每个酒店经营者都在寻找增加预订的新方法。酒店产生的收入越多，您投资于有利可图的业务战略的选择就越多。实现这一目标的一个简单方法是吸引更多预订。另一个是激励客人在住宿期间花更多的钱。 个性化预订是一个关键组成部分。 消费者对酒店网站的期望越来越高。他们不仅需要网站和移动应用程序上的功能和信息，而且希望看到他们的个人需求和偏好得到满足。 消费者态度 Qubit 研究表明，75% 的受访者最多在五个网站上进行购买，但如果质量或服务水平降低，只有 16% 的受访者会重复购买同一家供应商。 如果发现另一种服务更适合他们的需求，超过 80% 的人愿意改变服务。 这对企业来说是一个问题，特别是考虑到只有 37% 的营销经理表示他们的桌面和移动平台在将访问者转化为客户方面同样成功。这表明平台上的用户体验并不总是达到标准。 这也意味着不使用特定方法来吸引和满足客人的品牌面临更大​​的业务下滑风险。

为什么个性化如此重要？ 对于客人来说，酒店预订 电话号码数据 流程是旅行的第一次体验。个性化服务不是按时实施的，而是必须长期呵护的。客人在入住前、入住期间和入住后对个性化的关注反应最佳。 Revinate 重点介绍了以下统计数据： 86% 的消费者表示个性化会影响他们的购买决策。 48% 的人表示，当卖家利用他们的购买行为时，他们会购买更多商品。 个性化酒店预订的投资回报率可高出五到八倍。 酒店预订的个性化非常重要，因为数字时代的消费者希望他们的在线购物体验能够根据他们的喜好量身定制。他们希望它是针对他们的。 这就是为什么有时酒店达不到标准。 启动有效的酒店个性化计划的困难在于缺乏数据以及工具和技术。 通过整合数据和先进技术创造个性化体验的品牌目前收入增长了 6% 到 10%。 此外，采购成本最多可降低 50%。 如何提高酒店的个性化？ 真正的个性化需要规模和速度。您做出的决定以及为客人提供的体验必须由数据驱动并实时呈现。 Qubit 确定了有助于增加每位访客收入 (IPV) 的三个主要因素： 短缺（收入增加值+2.9%） 事实证明，促销即将售完的商品是最有效的方法，例如提醒潜在客人某种房型几乎缺货。



但是，请勿滥用它，因为它会降低您的促销价值。 社会示范（增加收入值+2.3%） 尽管一半的消费者否认其他人的习惯影响他们，但社会证明是一种非常有用的营销策略。互联网上对您的酒店的意见和评论是我们行业社会认同的例子。即使您的客户不承认他们受到他人行为的影响，数据也清楚地表明了这一点。 紧迫性（收入增加值 +1.5%） 与稀缺性类似，紧迫感会激发购买冲动。当您提出限时优惠和折扣时，可能会发生这种情况。您的在线预订引擎可以显示这些紧急消息并帮助您快速获得更多预订。 最好的开始方法是从您的渠道管理器和在线预订引擎中提取大量数据。这两个平台提供全面的报告工具，这些工具不断更新并可用于数据分析。